রেফারেন্স

he990-এ আপনার অধিকার ও শর্তাবলি

এই পৃষ্ঠায় he990-এর আইনি কাঠামো, ব্যবহারের শর্ত এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত নীতি একসাথে পাবেন। মনে রাখবেন, এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ ও ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার নিজের অঞ্চলের প্রচলিত স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

ব্যবহারের শর্তাবলিগোপনীয়তা নীতিঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাডেটা সংরক্ষণ নীতিযোগাযোগের পথ
he990 he990-এ আপনার অধিকার ও শর্তাবলি
সহায়তা যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আইনি শর্ত, অ্যাকাউন্ট নীতি বা ডেটা সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের কাছে পাঠান। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত পথ — সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া পাওয়া যায়। ইমেইলে পাঠালে আমরা বিস্তারিত লিখিত জবাব দিই, বিশেষ করে ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধের ক্ষেত্রে।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে নিচের ডান কোণের চ্যাট বোতাম ব্যবহার করুন। আইনি ও নীতি সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য 'অ্যাকাউন্ট ও নীতি' বিষয়টি বেছে নিন।
ইমেইল সহায়তা ডেটা মুছে ফেলা বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আমরা সাত কার্যদিবসের মধ্যে লিখিত নিশ্চিতকরণ দিই।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল লগইনের পর 'সেটিংস > আইনি নথি' পথে সর্বশেষ শর্তাবলি ও গোপনীয়তা নীতির সম্পূর্ণ ভার্সন পড়তে পারবেন।
ডেটা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

he990 ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য। তৃতীয় পক্ষের সাথে ডেটা ভাগ করা হয় না, যদি না আইনগত বাধ্যবাধকতা থাকে। কুকি ব্যবহার করা হয় শুধু সেশন ও পছন্দ মনে রাখার কাজে।

এনক্রিপশন

অ্যাকাউন্ট লগইন ও পেমেন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে। আপনার bKash বা Nagad নম্বর আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।

কুকি নীতি

আমরা ব্রাউজিং সেশন চালু রাখতে এবং আপনার ভাষা ও ওয়ালেট পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি। বিজ্ঞাপন-ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না।

তথ্য সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনগত প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট লেনদেন রেকর্ড একটি নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা হয়।

তথ্য অ্যাক্সেস অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত ডেটার কপি চাইতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন — আমরা সরাসরি জবাব দিই।

এটি সম্পূর্ণ নির্ভর করে আপনার নিজের এলাকার স্থানীয় আইনের উপর। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনি নিজেই যাচাই করুন যে আপনার অঞ্চলে এটি অনুমোদিত কিনা।

না। আইনগত বাধ্যবাধকতা ছাড়া আমরা আপনার তথ্য কারো সাথে ভাগ করি না। bKash বা Nagad লেনদেনের তথ্য শুধু যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার হয়।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে 'ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ' জানান। আমরা সাত কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা তথ্যের সারসংক্ষেপ পাঠাই।

শর্ত পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন পাঠানো হয়। পরিবর্তনের পরে লগইন করলে নতুন শর্তের সারসংক্ষেপ দেখতে পাবেন।

আইনগত প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় রাখা হয়। ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ আলাদাভাবে করতে হবে।

যেকোনো বিরোধ আমাদের পরিষেবা চুক্তিতে উল্লিখিত এখতিয়ারের আওতায় নিষ্পত্তি হয়। চুক্তিটি অ্যাকাউন্ট পোর্টালের 'আইনি নথি' অংশে সবসময় পড়া যায়।
রেফারেন্স

আইনি

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।