রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

he990-এ অ্যাকাউন্ট খোলার পর থেকে আপনার যে তথ্য আমরা সংগ্রহ করি, তা কেবল আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়। এই নীতি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের সঙ্গে সামঞ্জস্য রেখে প্রযোজ্য হবে।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিততৃতীয় পক্ষকে তথ্য বিক্রি নয়অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার সুযোগ আছে
he990 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সঙ্গে কথা বলুন

আপনার তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন। অনুরোধের ধরন স্পষ্টভাবে উল্লেখ করলে আমরা দ্রুত পদক্ষেপ নিতে পারব। আপনার পরিচয় যাচাই ছাড়া কোনো তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলা সম্ভব নয় — এটি আপনার অ্যাকাউন্টের সুরক্ষার অংশ।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাটে গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধ পাঠান। দলটি আপনার পরিচয় যাচাই করে পদক্ষেপ নেবে।
ইমেইল সহায়তা ইমেইলে তথ্য মুছে ফেলা বা রপ্তানির অনুরোধ করুন। বিষয়বস্তুতে 'Privacy Request' লিখলে দ্রুত প্রতিক্রিয়া পাওয়া যায়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নিজে নিজেই নাম ও যোগাযোগের তথ্য আপডেট করা যায়; বড় পরিবর্তনে সহায়তা দলের যাচাই লাগবে।
তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

আপনার তথ্য নিরাপদ রাখতে আমরা যা করি

তথ্য সুরক্ষায় আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি — এর মানে আপনার সেশনের সময় পাঠানো প্রতিটি তথ্য সুরক্ষিত থাকে। পেমেন্ট লেনদেনের রেকর্ড কেবল অ্যাকাউন্ট ও আর্থিক যাচাইয়ের জন্য রাখা হয়, বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে নয়। কুকি ব্যবহার সম্পর্কে আপনাকে প্রথম ভিজিটেই জানানো হয় এবং প্রয়োজনীয় ছাড়া বাকিগুলো বন্ধ রাখার সুযোগ দেওয়া হয়।

SSL এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি সেশনে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে, যা লগইন ও পেমেন্টের সময় তথ্য সুরক্ষিত রাখে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

সাইটে প্রবেশের সময় কুকি সম্মতি জানানো হয়। বিশ্লেষণ কুকি বন্ধ রাখলেও অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম স্বাভাবিক থাকে।

তথ্য ধরে রাখার মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর নির্দিষ্ট আইনি সময়সীমা পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

গেম স্টুডিও যেমন Pragmatic Play বা Evolution আমাদের প্ল্যাটফর্মে গেম সরবরাহ করে; তারা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য দেখতে পায় না।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

অ্যাকাউন্ট তথ্য, কুকি বা পেমেন্ট রেকর্ড নিয়ে প্রশ্ন থাকলে নিচের উত্তরগুলো দেখুন। এখানে না পেলে সহায়তা দলকে সরাসরি জানান — আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেওয়া হবে।

না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও পেমেন্ট তথ্য বিক্রি বা ভাগ করা হয় না। কেবল আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য কর্তৃপক্ষকে জানানো হতে পারে।

লেনদেনের রেকর্ড আপনার স্থানীয় আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও এই মেয়াদ শেষ না হওয়া পর্যন্ত রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করলে পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখানো বা মুছে ফেলার ব্যবস্থা করব।

হ্যাঁ, সাইট কার্যকর রাখতে প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার হয়। প্রথম ভিজিটে সম্মতি চাওয়া হয় এবং বিশ্লেষণ কুকি বন্ধ রাখার সুযোগ দেওয়া হয়।

মোবাইলে প্রবেশ করলে ডিভাইসের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম লগ হয় — এটি নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য। আপনার ব্যক্তিগত পরিচয়ের সঙ্গে এটি আলাদাভাবে সংযুক্ত থাকে না।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় নোটিফিকেশন দেখানো হবে। পরিবর্তিত নীতি কার্যকর হওয়ার আগে আপনাকে সম্মতি দেওয়ার সুযোগ দেওয়া হবে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।